Términos del servicio

Bienvenido a CharlsBuy. Al ingresar, navegar o comprar en nuestra tienda online, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos antes de realizar una compra.

1. Información de la tienda

Nombre comercial: CharlsBuy
Responsable: Carlos Gamarra
Correo de atención: carlosgamarra@icloud.com
WhatsApp: 989175745
País: Perú

2. Uso de la tienda

El cliente se compromete a usar esta tienda de manera responsable, brindando información verdadera, completa y actualizada al momento de realizar una compra.

No está permitido usar la tienda para fines fraudulentos, ilegales o que puedan afectar el funcionamiento del sitio.

3. Productos ofrecidos

CharlsBuy comercializa productos publicados en la tienda online, incluyendo suplementos alimenticios y productos seleccionados para bienestar y uso personal.

Las imágenes, descripciones y precios se muestran de la forma más clara posible. Sin embargo, pueden existir ligeras variaciones en empaques, presentaciones o disponibilidad según proveedor, lote o stock.

4. Información importante sobre suplementos

Los productos tipo suplemento alimenticio no son medicamentos. No diagnostican, tratan, curan ni previenen enfermedades.

El consumo de cualquier suplemento debe realizarse de forma responsable. Si tienes una condición médica, estás tomando medicamentos, eres alérgico a algún ingrediente o tienes dudas sobre su uso, consulta previamente con un profesional de la salud.

5. Precios

Todos los precios se muestran en soles peruanos (PEN / S/).

CharlsBuy puede modificar precios, promociones, descuentos o disponibilidad sin previo aviso. El precio válido será el mostrado al momento de confirmar la compra.

6. Pagos

Los métodos de pago disponibles pueden incluir:

Yape.
Plin.
Transferencia bancaria.
Otros métodos habilitados en la tienda.

El pedido será procesado una vez que el pago sea confirmado. En caso de pagos manuales, el cliente deberá enviar el comprobante si se solicita.

7. Envíos

Realizamos envíos dentro del Perú, según cobertura disponible.

Para procesar el pedido, el cliente debe proporcionar correctamente:

Nombre completo.
Teléfono o WhatsApp.
Dirección exacta.
Distrito, provincia y departamento.
Referencias de entrega.

CharlsBuy no se responsabiliza por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por datos incorrectos, incompletos o falta de respuesta del cliente.

8. Tiempo de procesamiento y entrega

El tiempo de procesamiento inicia después de validar el pago.

Los plazos de entrega pueden variar según ciudad, distrito, proveedor logístico, disponibilidad del producto, campañas de alta demanda, feriados o situaciones externas.

9. Disponibilidad de stock

La disponibilidad de productos puede depender del stock del proveedor o centro de distribución. Si un producto no estuviera disponible después de realizada la compra, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una solución, cambio, reprogramación o devolución según corresponda.

10. Cambios, devoluciones y cancelaciones

El cliente puede solicitar cambios o devoluciones escribiendo a nuestros canales de atención.

Para evaluar una solicitud, el producto debe encontrarse en buen estado, sin uso, con empaque original y con comprobante de compra, salvo casos de falla, error de despacho o defecto atribuible al producto.

No se aceptan devoluciones por uso indebido, manipulación incorrecta, daño ocasionado por el cliente o falta de lectura de las indicaciones del producto.

En productos de consumo, suplementos o cuidado personal, por razones de seguridad e higiene, la devolución puede estar restringida si el producto fue abierto o usado, salvo defecto comprobado.

11. Rechazo de pedidos

CharlsBuy se reserva el derecho de cancelar o rechazar pedidos cuando existan indicios de fraude, datos falsos, imposibilidad de entrega, falta de confirmación, error evidente en precio o disponibilidad, o incumplimiento de estos términos.

12. Promociones y descuentos

Las promociones, descuentos y ofertas tienen vigencia limitada y pueden estar sujetas a stock disponible.

No son acumulables con otras promociones, salvo que se indique expresamente.

13. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de revisar la información del producto, condiciones de compra, dirección de envío y datos personales antes de confirmar el pedido.

También es responsable de verificar que el producto sea adecuado para su uso personal, especialmente en el caso de suplementos alimenticios.